Conditions générales de vente

1. Objet et produits

Creaprint vend des tasses en céramique personnalisées, imprimées à la commande à partir du visuel que vous fournissez. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur la page produit et dans le récapitulatif de commande.

2. Commande et validation

Une commande est limitée à trois tasses au total. Avant de payer, vous vérifiez un récapitulatif complet : produits, quantités, prix, frais de port et total. La commande n'est enregistrée qu'après cette validation, et un e-mail de confirmation vous est envoyé. La vente est conclue au paiement du prix — ou, si vous choisissez « Payer plus tard », à l'enregistrement de la commande dans les conditions de la section 4.

3. Personnalisation et propriété du visuel

Le visuel que vous chargez reste votre propriété. Vous garantissez en détenir les droits et qu'il ne porte atteinte ni à un droit de tiers (droits d'auteur, marques, image), ni à la loi. Vous êtes seul responsable du contenu confié à l'impression. Le visuel sert exclusivement à produire votre commande ; il n'est ni revendu, ni réutilisé.

4. Prix et paiement

Les prix sont ceux du catalogue affiché au moment de la commande, auxquels s'ajoute une participation forfaitaire aux frais de port de 3,45 € par commande. La vente est limitée à la France. Des promotions ou des codes de réduction peuvent s'appliquer ; le cas échéant, leur effet est visible dans le récapitulatif avant le paiement. Les montants sont recalculés par nos serveurs au moment du paiement : si le total calculé dépasse celui affiché, aucune commande n'est créée sans une nouvelle confirmation de votre part.

Le paiement en ligne est assuré par Stripe, sur une page sécurisée ; vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs. Vous pouvez aussi choisir « Payer plus tard » : la commande est alors enregistrée sans paiement en ligne et doit être réglée sous 7 jours (virement ou espèces), faute de quoi elle est annulée automatiquement.

5. Livraison

Les commandes sont livrées en point relais, en France. Vous choisissez le relais et indiquez le nom de la personne qui retirera le colis avant de payer. Chaque tasse est imprimée à la commande : l'expédition intervient en principe sous 3 à 5 jours ouvrés, délai donné à titre estimatif. Le suivi de l'envoi est disponible dans « Mes commandes ».

6. Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux tasses personnalisées. Conformément à l'article L221-28 3° du code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Chaque tasse étant imprimée avec votre visuel, elle ne peut être ni reprise, ni remboursée au titre de la rétractation.

7. Conformité et vices cachés

L'exclusion du droit de rétractation ne prive pas de vos garanties légales. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Un produit défectueux ou non conforme à votre commande — y compris un défaut d'impression qui ne viendrait pas du visuel fourni — est repris, remplacé ou remboursé. Pour en bénéficier, écrivez à contact@creaprint.fr.

8. Responsabilité

La qualité d'impression dépend du visuel fourni : un visuel flou ou de faible définition donne un rendu dégradé dont Creaprint ne saurait être tenue responsable. De même, Creaprint ne répond pas des conséquences d'un visuel fourni en violation des droits d'un tiers, ni d'un retrait du colis par une personne présentant le nom indiqué à la commande.

9. Litiges et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@creaprint.fr : une solution amiable est recherchée en priorité. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation, conformément au code de la consommation. Médiateur compétent : Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 14 rue Saint Jean, 75017 Paris — https://www.cm2c.net.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige qui n'aurait pas trouvé de solution amiable relève des tribunaux français compétents.