Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Creaprint, entreprise individuelle (SIREN 940 568 512), 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris. Contact : contact@creaprint.fr.

Données collectées

• Compte : adresse e-mail et identité (nom, prénom) fournis lors de la création du compte, directement ou via la connexion Google.
• Commandes : contenu, montants et historique de vos commandes.
• Livraison : le point relais choisi et le nom de la personne qui retire le colis.
• Visuels : les images que vous chargez pour personnaliser vos tasses, ainsi que les fichiers d'impression qui en sont dérivés.
• Paiement : il est entièrement délégué à Stripe. Vos données de carte bancaire ne sont jamais ni transmises à nos serveurs, ni stockées chez nous.

Finalités

Ces données servent exclusivement à : préparer et exécuter vos commandes (impression et livraison), encaisser les paiements, vous assister en cas de question ou d'incident, sécuriser le service et respecter nos obligations légales et comptables. Elles ne font l'objet d'aucune revente ni d'aucun usage publicitaire.

Durées de conservation

• Visuels non commandés : supprimés automatiquement 30 jours après leur création.
• Visuels commandés : conservés 3 ans après le paiement (réimpression et garanties), puis supprimés automatiquement.
• Commandes : conservées 3 ans, conformément à nos obligations légales et comptables.
• Compte : conservé jusqu'à sa suppression, que vous pouvez demander à tout moment.

Sous-traitants

• Amazon Web Services (dont Cognito pour l'authentification) : hébergement du site et des données, dans l'Union européenne.
• Stripe : traitement des paiements en ligne.
• ImprovMX : redirection des e-mails de contact (par exemple contact@creaprint.fr) vers la boîte de traitement opérateur.
• Sendcloud : transporteur — le nom de retrait et le point relais lui sont transmis pour éditer l'étiquette et assurer le suivi du colis.
• Google Ireland Ltd / Google LLC : mesure d'audience via Google Analytics, activée uniquement après votre consentement préalable. Selon les cas, des transferts vers les États-Unis peuvent intervenir ; ils sont encadrés par le EU-US Data Privacy Framework.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@creaprint.fr ; un justificatif d'identité pourra vous être demandé. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies et stockage local

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Votre choix est conservé dans un cookie first-party de préférence (accepté ou refusé), avec la version de notice et la date du choix, pendant 6 mois. Si vous acceptez, Google Analytics peut déposer des cookies de mesure d'audience de la famille _ga* pour une durée maximale de 13 mois.

Vous pouvez modifier votre décision à tout moment via le lien Gérer mes préférences cookies dans le pied de page. En cas de refus (ou de retrait après un accord), la mesure d'audience est arrêtée immédiatement et les cookies _ga* accessibles au navigateur sont supprimés.

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